شروط الخدمة.
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك للموقع الإلكتروني www.dava.ae والخدمات المقدمة من دافا لتطوير أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات ("دافا للتكنولوجيا" أو "دافا" أو "نحن" أو "لدينا")، بما في ذلك استشارات تكنولوجيا المعلومات وتنفيذ نظام أودو ERP وتطوير البرمجيات المخصصة.
من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
1 قبول الشروط
يشكل استخدامك لخدمات دافا للتكنولوجيا قبولك لهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى خدماتنا أو يستخدمونها.
2 وصف الخدمات
تقدم دافا للتكنولوجيا حلولاً تقنية احترافية، تشمل:
- تنفيذ واستشارات نظام أودو (Odoo ERP): التخصيص والتدريب والدعم لمنصات أودو.
- الاستشارات التقنية: نصائح استراتيجية حول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
- تطوير برمجيات مخصصة: تصميم وبناء تطبيقات برمجية مخصصة.
- خدمات تكنولوجيا المعلومات المصرفية والمالية: خدمات تكنولوجية متخصصة للقطاع المالي.
سيتم تحديد تفاصيل المشروع الخاصة والمخرجات والجداول الزمنية في اتفاقيات خدمة منفصلة أو بيانات العمل (SOW) الموقعة من قبل كلا الطرفين.
3 حسابات المستخدمين والمسؤوليات
إذا قمت بإنشاء حساب لدينا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك. أنت توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل.
- إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
- تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
4 حقوق الملكية الفكرية
- محتوى دافا: جميع المحتويات الموجودة على موقعنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرمجيات، هي ملك لشركة دافا للتكنولوجيا أو مرخصيها وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية.
- مخرجات العميل: ما لم يُتفق على خلاف ذلك في عقد مكتوب، تحتفظ دافا للتكنولوجيا بجميع حقوق الملكية الفكرية في البرامج والمواد المطورة للعميل حتى يتم استلام الدفع الكامل. عند الدفع الكامل، يُمنح العميل ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المخرجات لأغراض أعماله الداخلية.
- برامج الطرف الثالث: يخضع استخدام برامج الطرف الثالث (مثل Odoo) للشروط والتراخيص المقدمة من تلك الأطراف الثالثة.
5 حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات وقانون رواندا، لن تكون دافا للتكنولوجيا مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة، الناتجة عن:
- وصولك إلى خدماتنا أو استخدامها (أو عدم القدرة على الوصول إليها أو استخدامها).
- أي وصول غير مصرح به إلى خوادمنا الآمنة أو استخدامها و/أو أي معلومات شخصية مخزنة فيها.
- أي أخطاء أو فيروسات أو ما شابه ذلك قد يتم نقلها إلى خدماتنا أو من خلالها بواسطة أي طرف ثالث.
6 التعويض
أنت توافق على الدفاع عن دافا للتكنولوجيا وتعويضها وإبراء ذمتها هي وموظفيها ومقاوليها ومسؤوليها ومديريها من وضد أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو خسائر أو التزامات أو تكاليف أو ديون ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن استخدامك للخدمات أو انتهاكك لهذه الشروط.
7 شروط الدفع
- الرسوم: سيتم تحديد رسوم خدماتنا في اتفاقية الخدمة ذات الصلة أو بيان العمل.
- الفوترة: يتم إصدار الفواتير عادةً وفقاً لمعالم المشروع أو شهرياً للحصول على الدعم المستمر.
- الدفع: تُستحق المدفوعات في غضون 5 أيام عمل من تاريخ الفاتورة ما لم يُنص على خلاف ذلك. قد تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى فرض فوائد أو تعليق الخدمات.
- الضرائب: جميع الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى، والتي ستتم إضافتها حسب الاقتضاء بموجب قوانين الإمارات ورواندا.
8 السرية
يوافق كلا الطرفين على الحفاظ على سرية جميع المعلومات غير العامة التي يفصح عنها الطرف الآخر أثناء علاقة العمل. ويشمل ذلك الأسرار التجارية وخطط العمل وقوائم العملاء والمعلومات الفنية. يظل هذا الالتزام سارياً بعد إنهاء هذه الشروط.
9 مستويات الخدمة
تسعى دافا للتكنولوجيا جاهدة لتقديم خدمات عالية الجودة. بالنسبة للدعم المستمر والصيانة، سيتم تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) الخاصة بوقت التشغيل وأوقات الاستجابة وأوقات الحل في عقد العميل الفردي.
10 الإنهاء
يجوز لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى خدماتنا على الفور، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك إذا انتهكت هذه الشروط. عند الإنهاء، سيتوقف حقك في استخدام الخدمات على الفور.
11 تسوية المنازعات
في حالة حدوث أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط، يجب على الأطراف أولاً محاولة حل المسألة من خلال مفاوضات بحسن نية. إذا تعذر حل النزاع ودياً، فسيتم إحالته إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، ومحاكم الاختصاص في جمهورية رواندا.
12 القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وجمهورية رواندا.
13 القوة القاهرة
لن تكون دافا للتكنولوجيا مسؤولة عن أي إخفاق في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط عندما يكون هذا الإخفاق ناتجاً عن أي سبب خارج عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك القضاء والقدر، والحروب، والإرهاب، والإضرابات، أو أعطال الاتصالات.
14 تعديلات الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطار المستخدمين بأي تغييرات مهمة عن طريق نشر الشروط الجديدة على موقعنا. يشكل استمرارك في استخدام الخدمات بعد هذه التغييرات قبولاً منك للشروط الجديدة.
15. معلومات الاتصال
لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا:
المكاتب
- مكتب الإمارات: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
- مكتب رواندا: كيغالي، رواندا
