Juridique et Conformité

Conditions de Service.

Date d'effet : 18 Mars 2026 Dernière mise à jour : 18 Mars 2026

Ces Conditions de Service ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation du site web www.dava.ae et des services fournis par DAVA SOFTWARE COMPUTER SYSTEMS DEVELOPMENT ("DAVA Technology", "DAVA", "nous" ou "notre"), y compris le conseil informatique, l'implémentation d'Odoo ERP et le développement de logiciels sur mesure.

En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1 Acceptation des Conditions

Votre utilisation des services de DAVA Technology constitue votre acceptation de ces Conditions et de notre Politique de Confidentialité. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent à nos services ou les utilisent.

2 Description des Services

DAVA Technology fournit des solutions informatiques professionnelles, notamment :

Implémentation et Conseil Odoo ERP : Personnalisation, formation et support pour les plateformes Odoo ERP.
Conseil en TIC : Conseils stratégiques sur les technologies de l'information et de la communication.
Développement de Logiciels sur Mesure : Conception et création d'applications logicielles sur mesure.
Services Informatiques pour la Banque et la Finance : Services technologiques spécialisés pour le secteur financier.

Les détails spécifiques du projet, les livrables et les délais seront définis dans des Contrats de Service ou des Énoncés des Travaux (SOW) séparés, signés par les deux parties.

3 Comptes Utilisateurs et Responsabilités

Si vous créez un compte chez nous, vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. Vous acceptez de :

Fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription.
Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
Accepter la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

4 Droits de Propriété Intellectuelle

Contenu DAVA : Tout le contenu de notre site web, y compris les textes, graphiques, logos et logiciels, est la propriété de DAVA Technology ou de ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle des Émirats Arabes Unis et internationales.
Livrables Client : Sauf convention contraire dans un contrat écrit, DAVA Technology conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur les logiciels et matériels développés pour le client jusqu'à réception du paiement intégral. Après paiement intégral, le client se voit accorder une licence non exclusive et non transférable pour utiliser les livrables à ses propres fins commerciales internes.
Logiciels Tiers : L'utilisation de logiciels tiers (ex: Odoo) est soumise aux conditions et licences fournies par ces tiers.

5 Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par les lois des Émirats Arabes Unis et du Rwanda, DAVA Technology ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de données, d'utilisation ou de réputation, résultant de :

Votre accès à nos services ou leur utilisation (ou l'incapacité d'y accéder ou de les utiliser).
Tout accès non autorisé à nos serveurs sécurisés et/ou à toute information personnelle qui y est stockée ou leur utilisation.
Tous bugs, virus ou similaires qui pourraient être transmis vers ou via nos services par un tiers.

6 Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager DAVA Technology, ainsi que ses employés, sous-traitants, dirigeants et administrateurs, de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages, obligations, pertes, responsabilités, coûts ou dettes, et dépenses (y compris les frais d'avocat) découlant de votre utilisation des services ou de votre violation de ces Conditions.

7 Conditions de Paiement

Frais : Les frais de nos services seront spécifiés dans le Contrat de Service ou le SOW pertinent.
Facturation : Les factures sont généralement émises en fonction des jalons du projet ou mensuellement pour un support continu.
Paiement : Les paiements sont dus dans les 5 jours ouvrables suivant la date de la facture, sauf indication contraire. Les retards de paiement peuvent entraîner des intérêts ou la suspension des services.
Taxes : Tous les frais s'entendent hors TVA et autres taxes, qui seront ajoutées le cas échéant conformément aux lois des Émirats Arabes Unis et du Rwanda.

8 Confidentialité

Les deux parties conviennent de garder confidentielles toutes les informations non publiques divulguées par l'autre partie au cours de la relation commerciale. Cela inclut les secrets commerciaux, les plans d'affaires, les listes de clients et les informations techniques. Cette obligation survit à la résiliation des présentes Conditions.

9 Niveaux de Service

DAVA Technology s'efforce de fournir des services de haute qualité. Pour le support continu et la maintenance, des accords de niveau de service (SLA) spécifiques concernant la disponibilité, les temps de réponse et les temps de résolution seront définis dans le contrat individuel du client.

10 Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès à nos services immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris si vous ne respectez pas ces Conditions. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser les services cessera immédiatement.

11 Règlement des Litiges

En cas de litige découlant de ou en relation avec ces Conditions, les parties tenteront d'abord de résoudre le problème par des négociations de bonne foi. Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, il sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Abou Dabi, aux Émirats Arabes Unis, et des tribunaux compétents de la République du Rwanda.

12 Loi Applicable

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois des Émirats Arabes Unis et de la République du Rwanda.

13 Force Majeure

DAVA Technology ne sera pas responsable de tout manquement à ses obligations en vertu de ces Conditions lorsque ce manquement résulte d'une cause échappant à son contrôle raisonnable, y compris les cas de force majeure, la guerre, le terrorisme, les grèves ou les pannes de télécommunications.

14 Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous informerons les utilisateurs de tout changement important en publiant les nouvelles Conditions sur notre site web. Votre utilisation continue des services après ces modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.